Загнал машину на покраску заднего бампера и передних крыльев снизу возле порога и дополнительно покрыть пленкой.Когда пришел за машиной при выдаче обнаружил что с одной стороны нет пленки.Приемщик говорит мол приезжай завтра.И так я ездил раза четыре,то пленку плохо наклют(с пузырями),то краска с подтеками…
Отвратительный сервис. Все,что отремонтировали в машине летом, развалилось. На днях мастера из другого сервиса, осмотрев машину сказали, что в машине ничего не меняли, а только поджали гайки. Наблюдать за ремонтом машины в RStar не разрешают, говорят, что у них так не принято. Уважающий себя сервис, всегда допускает посмотреть. Так, что там сплошной обман и выкачка денег. В нем за работу с меня взяли 17тыс.руб., за эту же работу в другом сервисе с меня взяли 7тысяч.
В данном сервисе обслуживаю машины уже много лет (в основном хонды)всегда было все отлично,делал ТО и мелкие ремонты связанные с эксплуатацией ТС. В общем сервис отличный,самое главное честный,ненужных работ не навязывают(цены у них на запчасти адекватные не дороже чем в известных магазинах а в некоторых случаях и дешевле)Рекомендую.
Обратился в данный сервис с внушительным списком работ по замене (машина не новая, пришло время обслужить): — замена зубчатого ремня ГРМ + натяжной ролик + ведущий (паразитный) ролик; — замена поликл. ремня + ролик; Замена помпы (насоса водяного) + антифриз + термоэлемент (клапан) термостата + патрубок системы охлаждения с хомутами; — замена топливного фильтра грубой очистки бензонасоса (в баке); — замена топливного фильтра; — замена моторного масла + масл. фильтр; — замена масла МКПП + прокладк… – читать далее...
а поддона МКПП; — замена жидкости/масла ГУР (гидроусилителя руля);
Предварительно попросил сделать диагностику ходовой, в результате которой выяснилось, что «кончился» передний нижний правый рычаг, передний правый упорный подшипник (попросил заменить сразу оба), также пора было менять опоры передних амортизаторов. Так как машина нужна постоянно, спросил есть ли возможность сделать сразу и есть ли детали в наличии. У сервиса имеется свой склад запчастей, масел и прочих расходников. Все комплектующие оказались в наличии и после замены всего планируемого мне привели в порядок ходовую.
Ранее обращался с просьбой сделать сход-развал, порядок, делают хорошо, в конце мастер даже вручил документ с указанными углами отклонений. Зимой приехал к ним же с моросящим масляным датчиком давления, заменили. Также датчик оказался в наличии на складе.
ИТОГ: Машину пригнал по предварительной записи в 9.00 утра в воскресенье, забрал в 16.30 в полной боевой готовности. Во время проведения работ время от времени наблюдал за тех. процессом, даже удалось задать пару вопросов механику, проводившему работы. Старые комплектующие потом можно забрать/посмотреть/выбросить (на своё усмотрение). Сервисом доволен. Рекомендую.
41
Елена
Хочу рассказать вам о своём посещении автосервиса R star studia, который находится в Балашихе на проспекте Ленина 65 стр. 4. Мне было необходимо воспользоваться их подъемником для проведения экспертизы внутренних повреждений после дтп, подъёмником воспользовалась, по прайсу все оплатила. И в этот момент менеджер Артем начал меня прям упрашивать (именно упрашивать) починить машину у них, что за 80т.р. и неделю времени, все будет готово. Ладно, подумала, вроде с внешнего вида сервис неплохой, оп… – читать далее...
рятный, чистый. Отдала я им машину, через 3!!! недели забираю (ладно дело времени, искали запчасти и так далее) мало того, что в день когда я забирала машину мы никак не могли состыковать время, потому, что мне попросту забыли перезвонить, так ещё и к сумме, в которой меня так уверял сотрудник сервиса, прибавилось ещё 20т.р. Это первое. Второе, когда я приехала за машиной: 1. Не работал ГУР — в день когда я ее забирала, сотрудник (все тот же Артем, пытался убедить меня в том, что только, что все работало) пришлось оставить машину ещё на 2 часа. 2. Проехав на машине всего 20км, заметила, что из под машины льётся маслянная жидкость, с такой скоростью, что опережает гепарда. На следующий день, приезжаю обратно в сервис, смотрят машину 5!!! человек, не могут понять, что же случилось (оказалось, но не факт, что брак металлического хомута на радиатор коробки передач) Забрав в тот же день (как опять же меня уверил сотрудник Артем, «исправную» машину) уехала, всю неделю из-под машины капало, к пятнице потекло… Приезжаю, сотрудники с ещё больше недовольным лицом.... «Завтра говорит приходите за машиной»… «Нет, машина нужна мне сегодня, и ещё будте добры напишите, что вы будете чинить тут второй раз после вашего ремонта» — говорю я сотруднику -» ничего я писать не буду, Вы, что тут к официалам что ли приехали?», отвечает мне Артем.... (в итоге ничего не написал, да и чек об оплате жду до сих пор, бухгалтерии оказывается нет на месте). Ну и как выяснилось позже, что ошибка ГУР это ошибка этого сервиса, забыли прокачать воздух.
Задача сервиса состояла в том, чтобы найти все, что в машине неисправно, починить это и сообщить мне сумму.
Проблема не решена до сих пор. + ещё к этому сотрудники сервиса почему то в недоумении, чем я осталась недовольна, ведь по их словам: «Вам починили машину на ту сумму, которую Вы заплатили» НЕТ, УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ Р СТАР СТУДИЯ, Я ВАМ ЗАПЛАТИЛА ТУ СУММУ, КОТОРУЮ ВЫ ОЗВУЧИЛИ И НИ КОПЕЙКИ НЕ ОСПОРИЛА! Вы куда отправили меня на такой машине, на верную смерть??? Цель данного заведения — получение денег (но никак не ремонт машин)
81
Екатерина
Мне понравился сервис, обслуживание, все быстро и качественно, доступно и понятно. Я делала ТО. Также понравилось гуманное ценообразование.
Очень удобно и быстро: отдал ключи, подождал в офисе, пока машину загнали на сервис, все сделали, подвезли обратно, отдали ключи, сел и поехал. Сход-развал сделали отлично.
00
Дмитрий
Я приезжал на техобслуживание. Мне сказали, что через несколько дней будут запчасти и потом через день можно будет забрать машину. Запчасти пришли, как и обещали, через несколько дней, но машину я забрал только через 4 дня. Работой мастеров остался доволен.
00
Константин
Всем здравствуйте. автомобиль опель астра 2014 г начались проблемы с двигателем стал троить и из глушителя повалил дым был в двух сервисах в одном приговорили двигатель в другом турбину, по совету знакомых приехал сюда (зайдя внутрь был приятно удивлен очень приятный ресепшн) машину оставил сказали что позвонят после диагностики. Перезвонили через два часа сказали требуется замена клапанной крышки (я был очень удивлен) но всеже согласился зачасти заказал у них же. на следующий день мне перезвонил… – читать далее...
и сказали что автомобиль готов. Пришел забирать и о чудо автомобиль хорошо работает дым почти прошел сказали покататься пару дней дым совсем пройдет.(так и было, дым пропал) Хочу сказать все очень понравилось БОЛЬШОЕ СПАСИБО. если все так пойдет и дальше буду обслуживаться только там.
00
Юрий
Доброго времени суток. Несколько лет назад, по совету знакомых, начал пользоваться услугами данного сервиса. Старался всегда записываться к одному мастеру, «доктору». Всё устраивало: и качество, и цены (правда, честно говоря, сход-развал делают плохо). Но потом начались неприятные моменты: необходимо было заменить втулки переднего стабилизатора. Позвонил в сервис, узнал стоимость, записался на ремонт. Приехал в назначенный день и время, ещё раз спросил про стоимость работ, цену подтвердили. По ф… – читать далее...
акту, после выполнения работ, мне назвали совсем другую (более высокую) цену. Сослались на то, что при замене возникли, какие-то трудности (болты не откручивались и их пришлось греть). Я возмутился, сказал, что это не мои трудности и заплачу ту стоимость, которую мне называли изначально. Менеджер, пытался со мной поспорить, но не получилось и он, с недовольным лицом, закрыл мой заказ-наряд, взяв только ту сумму, которую называли изначально. Следующий раз делал у них регулировку клапанов и произошла точно такая-же ситуация. Изначально назвали одну цену, а когда забирал машину, стоимость увеличилась (сослались на то, что они дополнительно почистили клапанную крышку, использовав на это балон специальной жидкость+доп. работы). Я опять возразил, сказав, что я этого делать не просил и заплачу только ту сумму, которую мне называли изначально. И такие ситуации я начал слышать и от своих знакомых, которые пользуются услугами данного сервиса. После этих двух случав, я решил, что не буду больше обращаться в данный сервис. Я считаю, что есть определённая стоимость каждого вида работ и клиента не должно интересовать, как вы их выполняете, хоть пол машины разберите. А то, что происходит в данном сервисе — это «навязывание» дополнительных услуг. Причём это всё началось после смены менеджеров в сервисе (и возможно руководства).
60
Владимир
Добрый вечер!Долго молчал, но решил написать. Пригнал машину на диагностику подвески,был стук сзади, не работал кондиционер, попросил найти причину и исправить, на что мне сразу ответили, «Всё сейчас посмотрим». Загнал машину, посмотрели подвеску, сказали, что с ней всё хорошо, стучат суппорта, нашли «дыру» в пыльнике шруза.Сказали, «что износились колодки по кругу, надо менять», на что ответил;«что нужно менять и поменять заодно колодки на ручнике». В этот же день, в тот час, менеджер предложил… – читать далее...
заказать все запчасти у них, я согласился. Пока выбирали запчасти, попросил электрика, посмотреть, что с кондиционером. Спустя 20 минут, электрик мне ответил: «Что причина в отсутствии фишки на радиаторе», привёз оригинальную фишку(электрик утверждал, что причина именно в фишке) и попросил за спайку фишки ещё доп. оплату 1500 руб… Тадаммммм......фишку спаял,фреон и масло для кондиционера заменил, а поломка так и не устранилась, кондиционер не заработал....Идём дальше.....Заказал запчасти, обещали привезти на следующий день.Приехал на следующий день, оставил машину обещали сделать за ОДИН день!В итоге машина простояла в сервисе 3 дня, звонил каждый день, узнавал когда будет готова машина, отвечали, «Что запчасти приехали все, пыльник приехал не тот». В Итоге: поменяли задние тормозные диски, поменяли тормозные передние и задние колодки, но не поменяли колодки на ручник (об этом я узнал намного позже), пыльник поменяли. Когда пришел забирать машину, проверил ручник, он не работал (это уже после замены всего), сообщил менеджеру, что ручник не работает, он сказал что исправим, в итоге ничего не исправили. После 3-х дней эксплуатации АМ, снова появился стук сзади. За диагностику, ремонт и запчасти взяли бешеные деньги, а поломка не была устранена. И колодки на ручник не поменяли, а деньги взяли за новые колодки и за замену. Я Был очень не доволен этим сервисом!!!!!!!!!!!!Больше туда ни ногой и советовать никому не буду.
Автосервис мне посоветовал мой знакомый. Заехал по причине неисправности ABS, электрик быстро нашел причину и устранил, попутно выяснили, что на балке изношены сайлентблоки и заменили их. Отдельно хочу высказать благодарность мастерам приемщикам Алексею и Артему, видно что грамотные люди и дают дельные советы. Однозначно еще приеду.
01
Александр
Летом 2017 года поймал камень в крыло, приехал в сервис на локальный ремонт. Крыло покрасили хорошо, однако треснуло лобовое стекло. Руководитель пошел навстречу, не взяв с меня денег за ремонт крыла и произвел работу по замене, приобретенного мной, лобового стекла. Качеством работ остался доволен. Большое спасибо руководителю за взаимопонимание, хороший и порядочный человек-это большая редкость в наше время. В подарок получил скидочную карту. Всем рекомендую сервис, если вы хотите недорогого и… – читать далее...
Заехал на своем автомобиле Touareg на диагностику передней подвески, проблему обнаружили сразу, запчасти доставили в течении часа, весь ремонт составил не более 3—3.5 часов, все на высшем уровне! Всем рекомендую, отличный сервис.
Приехал к ним, попросил заменить колодки и тормозные диски, а так же сделать сход-развал. Обещали управиться за 2 часа. Управились за 3 с лишним, и забыли сделать сход-развал. Приехал в следующий раз, уже чисто на сход-развал. Мало того, что сделали хуже (раньше машина ехала прямо, но руль чуть глядел вправо, теперь при руле чуть влево, машина едет вправо), так ещё и делали сход-развал больше 3-х часов! Больше трёх, Карл!!! При мне звонили в другие сервисы, чтоб заказать починку рулевой рейки, т… – читать далее...
ак как сами сделать машину которую им отдали не могут. В общем, шарашкина контора, очень не советую делать у них машину. Всё на что они способны — это поменять колодки.
В общем сервис отличный,самое главное честный,ненужных работ не навязывают(цены у них на запчасти адекватные не дороже чем в известных магазинах а в некоторых случаях и дешевле)Рекомендую.
— замена зубчатого ремня ГРМ + натяжной ролик + ведущий (паразитный) ролик;
— замена поликл. ремня + ролик;
Замена помпы (насоса водяного) + антифриз + термоэлемент (клапан) термостата + патрубок системы охлаждения с хомутами;
— замена топливного фильтра грубой очистки бензонасоса (в баке);
— замена топливного фильтра;
— замена моторного масла + масл. фильтр;
— замена масла МКПП + прокладк… – читать далее...
— замена жидкости/масла ГУР (гидроусилителя руля);
Предварительно попросил сделать диагностику ходовой, в результате которой выяснилось, что «кончился» передний нижний правый рычаг, передний правый упорный подшипник (попросил заменить сразу оба), также пора было менять опоры передних амортизаторов.
Так как машина нужна постоянно, спросил есть ли возможность сделать сразу и есть ли детали в наличии. У сервиса имеется свой склад запчастей, масел и прочих расходников. Все комплектующие оказались в наличии и после замены всего планируемого мне привели в порядок ходовую.
Ранее обращался с просьбой сделать сход-развал, порядок, делают хорошо, в конце мастер даже вручил документ с указанными углами отклонений.
Зимой приехал к ним же с моросящим масляным датчиком давления, заменили. Также датчик оказался в наличии на складе.
ИТОГ: Машину пригнал по предварительной записи в 9.00 утра в воскресенье, забрал в 16.30 в полной боевой готовности. Во время проведения работ время от времени наблюдал за тех. процессом, даже удалось задать пару вопросов механику, проводившему работы. Старые комплектующие потом можно забрать/посмотреть/выбросить (на своё усмотрение).
Сервисом доволен. Рекомендую.
1. Не работал ГУР — в день когда я ее забирала, сотрудник (все тот же Артем, пытался убедить меня в том, что только, что все работало) пришлось оставить машину ещё на 2 часа.
2. Проехав на машине всего 20км, заметила, что из под машины льётся маслянная жидкость, с такой скоростью, что опережает гепарда.
На следующий день, приезжаю обратно в сервис, смотрят машину 5!!! человек, не могут понять, что же случилось (оказалось, но не факт, что брак металлического хомута на радиатор коробки передач)
Забрав в тот же день (как опять же меня уверил сотрудник Артем, «исправную» машину) уехала, всю неделю из-под машины капало, к пятнице потекло…
Приезжаю, сотрудники с ещё больше недовольным лицом.... «Завтра говорит приходите за машиной»…
«Нет, машина нужна мне сегодня, и ещё будте добры напишите, что вы будете чинить тут второй раз после вашего ремонта» — говорю я сотруднику
-» ничего я писать не буду, Вы, что тут к официалам что ли приехали?», отвечает мне Артем.... (в итоге ничего не написал, да и чек об оплате жду до сих пор, бухгалтерии оказывается нет на месте).
Ну и как выяснилось позже, что ошибка ГУР это ошибка этого сервиса, забыли прокачать воздух.
Задача сервиса состояла в том, чтобы найти все, что в машине неисправно, починить это и сообщить мне сумму.
Проблема не решена до сих пор. + ещё к этому сотрудники сервиса почему то в недоумении, чем я осталась недовольна, ведь по их словам: «Вам починили машину на ту сумму, которую Вы заплатили»
НЕТ, УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ Р СТАР СТУДИЯ, Я ВАМ ЗАПЛАТИЛА ТУ СУММУ, КОТОРУЮ ВЫ ОЗВУЧИЛИ И НИ КОПЕЙКИ НЕ ОСПОРИЛА! Вы куда отправили меня на такой машине, на верную смерть???
Цель данного заведения — получение денег (но никак не ремонт машин)
Я Был очень не доволен этим сервисом!!!!!!!!!!!!Больше туда ни ногой и советовать никому не буду.